구독 서비스 이용약관 개정 (2024년 1월 31일 적용)

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 카카오스타일(이하 “회사”)이 제공하는 구독 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 “회사”와 “이용자” 사이의 권리, 의무, 기타 필요한 사항을 명확하게 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”는 회사가 수집, 분석 및 가공한 데이터를 이용하여, 이용자가 판매채널을 통한 사업적 의사결정을 진행하는데 필요한 부가 정보를 제공하는 데이터 솔루션 서비스 및 이를 위한 사용 권한 및 부가 기능, 기타 관련된 지원 서비스를 의미합니다. 단, 서비스의 세부구성 및 내용에 따라 회사가 “인사이트”, “파트너플러스” 등 명칭을 달리 정하여 운영할 수 있습니다. 
2. “이용자”란 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 회사의 파트너센터 회원(이하 “파트너”)를 의미합니다.
3. "스토어"란 파트너가 상품의 판매 등을 목적으로 채널 상에서 상품을 전시 및 판매하는 온라인 공간을 의미합니다.
4. “마스터 계정”이란 이용자의 파트너센터 계정 중 이용자의 스토어에 대한 상위 관리 계정으로, 이용자의 다른 파트너센터 계정(대행사 담당자 계정을 포함)에 대한 서비스 승인∙제한∙철회를 포함한 관리 권한과 운영 책임이 부여된 계정을 의미합니다.
5. “대행사 담당자 계정”이란 이용자가 스토어의 광고 운영을 위임한 마케팅 대행사의 계정으로, 이용자를 대신하거나 이용자의 허락을 받아 서비스를 이용하는 계정을 의미합니다.
6. “데이터”란 회사가 서비스를 통하여 이용자에게 제공하는 자료 일체를 의미합니다.
7. “서비스 이용장애”란 동시에 과반수 이상의 이용자가 전체 서비스∙데이터를 이용할 수 없거나 원활한 이용에 불편을 겪게 되는 상태를 의미하며, 회사가 사전에 고지한 수시∙정기점검의 경우를 제외합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 파트너센터 등에 게시합니다.
2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 ‘파트너센터 서비스 이용약관(파트너용)’, ‘개인정보처리방침’ 등과 함께 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 및 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
3. 본 약관의 내용과 회사의 다른 약관의 내용이 상이한 경우, 서비스에 관한 해석에 있어서 본 약관의 내용을 우선하여 적용합니다.
4. 회사와 이용자가 서비스 이용에 관하여 별도 계약을 체결한 경우, 해당 별도 계약이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.
5. 회사는 합리적인 사유가 발생하는 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 본 약관을 개정할 수 있으며 약관을 개정할 경우 적용일자와 변경사유를 밝혀 그 적용일자 7일 이전에 파트너센터 등 이용자가 접근 가능한 공간을 통해 고지합니다. 단, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 효력발생일로부터 최소 30일 이전에 고지하고, 이용자에게 개별 통지합니다.
6. 본조 제5항에 따른 이용약관의 개정에 동의하지 않는 이용자는 고지된 개정 약관의 효력발생일 전날까지 회사에 이용약관 개정에 동의하지 않는다는 의사표시를 함으로써 서비스 이용을 종료할 수 있으며, 회사가 고지하면서 변경약관의 효력발생일까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 안내하였음에도 이용자가 효력발생일까지 명시적으로 거부의사를 표명하지 않을 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용 계약의 체결)

1. 본 약관에 따른 서비스 이용계약은 이용자가 스토어 기준으로 본 약관에 동의하고, 회사에서 제시하는 양식과 절차에 따라 이용 신청을 하고, 회사로부터 승인을 받음으로써 체결됩니다. 이때, 이용자는 본 약관이 정하는 바에 따라 자신이 지정한 대행사를 통하여 자신의 스토어에 대한 서비스 이용계약을 체결할 수 있고, 이러한 경우 이용자와 회사 간 이용계약이 체결된 것으로 봅니다. 
2. 회사는 파트너의 서비스 이용 신청에 대해 승낙함을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않을 수 있으며, 이러한 사실을 이용자에게 통지합니다.
   1. 파트너가 ‘파트너센터 서비스 이용약관’에 의해 이용계약 해지의 대상이 된 이력이 있거나, ‘파트너센터 서비스 이용약관’을 위반하여 소명요청 이상의 안내를 받은 이력이 있는 경우
   2. 파트너가 본 약관을 위반하여 이용이 중지∙해지된 이력이 있거나 다른 파트너로 하여금 본 약관에 위반하는 행위를 지시∙협력한 이력이 있는 경우
   3. 기술상 또는 회사의 정책 상 이유가 있는 경우
   4. 기타 회사의 합리적인 판단에 의해 승낙의 유보가 필요하다고 인정되는 경우

제5조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사는 본 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자가 등록한 전화, 이메일, 문자 메시지 등 기타 통신 수단을 이용하여 이용자에게 통지할 수 있습니다. 이용자가 이메일주소, 휴대전화번호 정보를 허위로 제출 또는 등록하거나, 변경된 정보를 수정 또는 회사에 고지하지 않은 경우 회사는 이용자가 사전에 제출 또는 등록한 정보로 발송한 때에 이용자에게 도달한 것으로 봅니다.
2. 회사는 이용자 전체에 대한 통지의 경우, 파트너센터 등을 통해 7일 이상 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제6조 (회사의 의무)

회사는 본 약관에 따른 서비스의 제공과 관련하여 다음의 의무를 준수합니다.

1. 회사는 본 약관이 정하는 바에 따라 이용자에게 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 본 약관에 따른 서비스의 제공과 관련하여 관련 법령을 준수하고, 서비스가 계속적이고 안정적으로 제공될 수 있도록 최선을 노력을 다합니다.
3. 회사는 서비스의 개선 및 향상을 위하여 최선의 노력을 다합니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 본 약관에 따른 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호의 의무를 준수합니다.

1. 이용자는 본 약관에 따라 허용된 범위 내에서 서비스를 이용하며, 본 약관 및 서비스 관련 정책, 지침, 회사의 공지사항 등을 수시로 확인하고 이를 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 본 약관에 의하거나 회사의 명시적인 동의가 없는 한 이용계약상 지위를 타인에게 이전해서는 안됩니다.
3. 회사는 서비스의 이용권한을 타인에게 이전 또는 부여하거나 데이터를 공개, 양도, 증여, 대여, 판매, 또는 담보 등의 목적으로 제공해서는 안됩니다.
4. 이용자는 각 계정을 관리하는 이용자의 임직원 또는 대행사의 임직원 수를 필요 최소한으로 유지하되, 각 계정의 관리자가 타 임직원 또는 제3자에게 계정정보 및 데이터를 정당한 사유 없이 공유하지 못하도록 관리∙감독하여야 합니다. 회사는 이용자의 귀책으로 인하여 정보가 유출되어 발생한 부정 사용에 대해서 책임 지지 않습니다.

제8조 (서비스의 제공)

1. 회사는 파트너센터 또는  별도 안내하는 경로를 통하여 서비스를 제공하며, 서비스와 서비스 관련 정책을 파트너센터 및 유관 웹페이지에 게시합니다.
2. 회사는 스토어 단위로 서비스를 제공하며, 이용자는 회사가 지정한 수량 범위 내에서 마스터 계정을 통하여 스토어의 다른 계정에 개별적으로 서비스 이용 권한을 부여∙철회할 수 있습니다. 이때, 회사는 계정의 성격에 따라 서비스의 이용 범위 내지 이용 권한을 달리 정할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 서비스 이용 신청 및 승인이 완료된 날부터 서비스를 제공하며, 회사가 제공하는 서비스의 일부 항목은 특성상 일정기간 경과 후 조회될 수 있습니다.
4. 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 필요에 따라 임시∙정기점검을 실시할 수 있으며 회사는 사전에 점검시간을 통지합니다. 변경되는 경우 또한 같습니다.
5. 회사는 서비스의 기능 및 항목 등 서비스 내용에 대하여 결정할 권한이 있으며, 이용자의 동의 없이 정책상, 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 단, 동일한 수준의 서비스 수준을 유지하며, 서비스 내용의 중대한 변경이 있는 경우에는 이용자에게 별도로 사전 통지합니다.
6. 회사는 서비스와 외부 결제대행업체가 제공하는 결제시스템을 연결하여 이용자와 서비스 이용요금을 정산할 수 있도록 조치할 수 있습니다. 단, 결제대행업체의 시스템 장애 등 회사에게 책임 없는 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 면책됩니다.
7. 회사는 더 나은 서비스의 제공을 위하여 서비스 이용기간 내에 이용자에게 서비스의 이용과 관련된 각종 고지, 관리 메시지 및 기타 광고를 비롯한 다양한 정보를 서비스 화면 내 또는 유관 웹페이지에 표시하거나 이용자의 이메일(전자우편) 등으로 전송할 수 있습니다.
8. 회사의 결정에 따라 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 이용자에게 사전 통지하고 서비스를 종료할 수 있습니다. 만약, 이용자의 서비스 이용기간이 남아있는 경우, 이용자가 지급한 해당 회차의 이용요금에 대하여 잔여기간을 일할계산하여 환불하며, 서비스 종료로 인한 이용자의 손해에 대하여 배상 책임을 지지 아니합니다.

제9조(서비스 이용기간)

1. 서비스 이용기간은 본 약관 및 이용요금 정산 관련 내용 등에 동의하신 날부터 시작하여 해지 처리가 완료된 날까지 유지됩니다. 단, 회사와 이용자가 별도로 합의한 경우 합의한 내용에 따릅니다. 
2. 회사는 내부 정책에 따라 서비스의 무료 이용기간을 부여할 수 있으며, 이때 무료 이용기간은 본 조에 따른 서비스 이용기간의 계산에 산입하지 않습니다.
3. 유료로 서비스 이용 계약을 한 경우 이용자가 회사에 계약 종료 의사(해지 신청)를 밝히거나, 서비스 이용 계약 유지에 문제가 없는 한, 이용계약은 유지됩니다.

제10조 (서비스 이용요금)

1. 서비스 이용요금은 기본 서비스 이용에 대한 이용요금 및 관련 부가서비스 이용에 대한 추가 이용요금으로 구성되며, 구체적인 과금 기준 및 결제방법 등 세부사항에 대해서는 회사가 파트너센터 등을 통하여 고지하는 바에 따르며, 이러한 사항은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 이용요금에 대한 과금 방식을 정액제, 정률제, 세부 기준 별 차등 요금제 등 다양한  형태로 설정할 수 있고, 이용자에 대한 사전 30일 전 통지로서 서비스 이용요금 과금 방식을 변경할 수 있습니다. 만약, 회사가 설정한 과금 기준에 따라 이용자에게 부과되는 서비스 이용요금이 변경되는 경우, 회사는 이용자에 대하여 변경일 기준 7일 이전에 통지합니다. 
3. 이용자의 서비스 이용을 위한 신청 및 승인이 완료된 날부터 이용요금이 부과됩니다. 단, 제9조 3항에 따른 무료 이용기간에 대해서는 이용요금이 부과되지 않습니다. 회사는 판매 촉진, 이용자 유치 등의 목적을 위해 회사의 정책에 따라 무료 이용기간 부여, 이용요금 할인, 이용기간 연장 등 프로모션 혜택을 제공할 수 있습니다. 

제11조(서비스 이용요금 등의 지급)

1. 회사와 이용자 간에 별도의 합의가 없는 한 이용요금은 서비스 이용시작일을 포함하여 1개월을 단위로 선결제됩니다.
2. 서비스의 결제방법은 신용카드 결제를 원칙으로 합니다. 단, 결제방식, 결제수단 등 결제와 관련한 세부사항은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 변경사항이 발생한 경우 파트너센터 등을 통하여 공지합니다.
3. 이용자가 카드 결제정보를 사전에 등록하여 자동결제를 진행하는 경우, 본조 제1항에 따라 지정된 결제일에 이용 요금의 자동결제가 진행되며 서비스 이용이 시작됩니다. 자동결제일이 해당 월에 없는 경우에는 그 전일에 결제가 진행됩니다.
4. 이용자는 서비스 이용 요금을 결제함에 있어 다음 각 호의 사항을 준수하여야합니다. 만약, 이를 위반하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 이용자 본인이 부담하여야 하며 제3자로부터 문제제기가 있는 경우에 회사를 면책하여야 합니다.
   • 1. 서비스 이용 신청자는 본인명의의 결제수단을 이용하여 결제하여야 합니다.
   • 2. 결제수단의 비밀번호, 인증서 등의 유출로 인한 부정사용 또는 위변조 사고가 발생하지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 신용카드의 미서명, 관리 소홀, 무단 대여나 양도 또는 담보제공으로 인한 부정사용, 불법 현금대출, 위변조 사조 등이 발생하지 않도록 주의하여야 하며, 이에 대하여 본인의 비용과 책임으로 해결하여야 합니다.
5. 회사는 서비스 이용요금 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 서비스 이용요금을 미납하는 등 이용자의 귀책 사유로 회사가 서비스 이용을 제한할 경우 이용자에게 발생한 손해에 대해서 회사는 면책됩니다.
6. 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한될 경우에 해당 제한기간은 이용기간의 계산에 산입합니다.

제12조 (이의 신청)

1. 이용자는 결제된 서비스 이용요금에 대해 이의가 있는 경우, 결제일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 이의 신청 접수일로부터 2주 이내에 해당 이의 신청을 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 이용자에게 통지합니다. 단, 부득이한 사유로 2주 이내에 처리할 수 없는 경우에는 그 사유와 재지정한 처리 기한을 이용자에게 통지합니다.

제13조 (서비스 이용요금 등의 반환)

1. 회사는 서비스 계약기간 중 서비스 이용이 중도에 해지되는 경우 이미 지급한 이용 요금을 특별한 사정이 없는 한 별도 환불하지 않으며, 이용자는 다음 자동결제 예정일의 전일까지  서비스를 이용하실 수 있습니다.
2. 이용자가 카드 결제 후 결제를 취소하는 경우 환급 금액, 환급 방법과 환급일은 해당 카드의 정책에 따르며, 회사는 결제취소에 필요한 조치를 하는 것 외에 환급에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 서비스 이용요금 등이 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 서비스 이용요금 차액을 이용자에게 통지하고 재정산합니다. 이때, 재정산은 회사가 정하는 절차에 따라 진행됩니다.

제14조 (이용계약의 기간 및 해지)

1. 이용자는 이용계약을 해지하고자 할 때 이용자의 계정으로 직접 서비스를 통하여 해지를 신청하여야 합니다.
2. 회사는 본조 제1항의 규정에 의하여 이용자가 해지신청 시 신청일이 속한 이용 기간 이후 도래하는 자동결제 예정일부로 이용계약을 해지하며, 이용 계약 해지 전일까지 서비스를 사용하실 수 있습니다.
3. 회사는 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우에는 이용자의 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있으며 이용자에게 통지합니다.
   1. 이용자가 ‘이용자의 의무’를 포함한 본 약관을 위반하고 일정기간 이내에 위반 내용을 해소하지 않은 경우
   2. 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임의로 서비스 계정 대여 또는 데이터를 제공한 경우
   3. ‘서비스 이용의 제한 및 정지’ 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유가 재발한 경우
   4. 회사의 이용 요금 등의 납입청구에 대하여 이용자가 이용요금을 체납할 경우
   5. 이용자가 제4조 제2항 각 호의 사유에 해당하는 것으로 확인된 경우

제15조 (비밀정보보호 등)

1. 이용자는 서비스 및 데이터가 저작권법, 부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률로 보호받는 회사의 자산임을 확인하고, 이용자의 고의∙과실 또는 제3자를 통하여 임의로 서비스 및 데이터를 복제, 가공, 배포, 판매, 제공 등 회사의 권리를 침해하는 행위를 하여서는 아니됩니다.
2. 회사와 이용자는 본 이용계약과 관련하여 지득한(이용계약 체결 전후를 불문) 상대방의 업무상 및 기술상의 기밀(아이디어 등 유무형을 불문한다)을 상대방의 승낙이 없는 한 제3자에게 누설하거나 본 계약 이외의 목적으로 이용하여서는 아니됩니다.
3. 본조에 따른 의무는 계약이 종료된 이후에도 존속합니다.

제16조 (장애보상 및 손해보상)

1. 회사는 서비스 이용장애에 대해 다음 각 호의 기준에 따라 보상합니다. 다만, 데이터 정상 업데이트 시간이나 회사가 사전에 공지한 수시∙정기점검에 해당하는 경우 또는 회사의 최초 장애 발생인지 시각으로부터 4시간 이내에 서비스가 정상화된 경우는 제외합니다.
   • 1. 회사는 지정된 데이터 제공 시각 이후 회사의 귀책사유로 사전 고지 없이 발생한 장애 시간이 연속하여 4시간 이상인 경우 또는 이용자가 장애 발생 사실을 회사에 통보하거나 회사가 알게 된 때로부터 연속하여 4시간 이상인 경우 이용자가 입은 손해를 배상합니다.
   • 2. 서비스가 정상화된 이후 24시간 이내에 추가 장애가 발생한 경우 이는 연속된 장애로 간주하고, 최초 장애 발생시간에 합산하여 장애시간을 계산합니다.
   • 3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하지 못한 일 수 만큼의 이용 기간을 계약기간 종료 시 추가로 연장하는 방법으로 서비스 이용장애에 대한 보상을 진행합니다. 단, 연장일수 및 연장의 방법 등 세부사항은 회사가 별도로 공지하는 바에 따릅니다.
2. 회사 및 이용자는 고의 또는 과실로 상대방에 손해를 끼친 경우, 귀책 당사자는 상대방에 대하여 그 손해에 대하여 배상하여야 합니다.
3. 회사는 전항의 내용에도 불구하고, 제17조 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유 또는 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생된 손해에 대해서는 어떠한 책임을 지지 아니합니다. 또한, 전항에 따른 회사의 손해배상액은 이용자가 직전 3개월 동안 회사에 지불한 서비스 이용요금의 합계약을 한도로 합니다.
4. 이용자는 손해 배상을 청구하는 경우 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 회사의 파트너 상담센터, 서비스 고객센터 등으로 신청하여야 합니다. 

제17조 (면책)

1. 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 이용자 또는 제 3자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 아니합니다.
   • 1. 천재 지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
   • 2. 이용자의 시스템 환경이나 데이터 대시보드 제공업체의 장애 등 회사의 관리 범위 밖의 사정으로 인한 경우
   • 3. 현재의 보안기술 수준으로는 방어가 곤란한 네트워크 해킹 등으로 인한 경우
   • 4. 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지 일정을 사전에 공지한 경우
   • 5. 이용자의 귀책사유로 메일 또는 데이터가 유출되거나 서비스 이용에 장애가 있는 경우
   • 6. 서비스 내에 고지한 데이터 정상 업데이트 시각 이전인 경우
   • 7. 기타 회사의 고의 또는 과실 없는 손해가 발생한 경우
2. 회사는 이용자가 서비스 이용 신청을 하기 전, 서비스의 내용 및 거래 조건, 기타 본 약관 및 관련 정책의 내용을 숙지하지 아니하여 생기는 불이익에 대해 책임을 부담하지 아니합니다.
3. 회사는 이용자가 게시 또는 전송한 데이터의 내용에 대해서는 책임을 부담하지 아니합니다.
4. 회사는 서비스를 통하여 이용자에게 제공하는 데이터의 신뢰도, 정확도 등에 대하여 어떠한 보증도 하지 아니하며, 이에 대한 이용자의 신뢰로 인하여 발생한 이용자의 손해 또는 기대이익 등에 대하여 어떠한 책임을 부담하지 아니합니다.
5. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우 이에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
6. 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관련법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제18조 (분쟁의 해결)

본 약관 및 이용계약은 대한민국법을 준거법으로 하며, 당사자간의 합의로 분쟁을 해결할 수 없는 경우 그 분쟁에 관한 소송은 피고의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.